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微软为部分受固件问题影响的Surface Pro 4免费换机:保外也能换

  • www.ju111.net
  • 2019-03-27
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简介IT之家11月19日消息今年7月26日SurfacePro4的固件更新给部分用户带来了“极为糟糕”的体验,严重的甚至整个设备无法使用。具体来说,用户遇到的问题包括键盘鼠标使用正常

IT之家11月19日消息 今年7月26日Surface Pro 4的固件更新给部分用户带来了“极为糟糕”的体验,严重的甚至整个设备无法使用。

具体来说,用户遇到的问题包括键盘鼠标使用正常,但触屏和笔失灵、重启时间变得相当漫长、风扇“更加卖力的工作”,甚至关机后也转、设备管理器中Surface ME出现感叹号等。

据外媒消息,微软Answers中有类似情况问题的用户反馈已超过600条,微软表示他们正在积极调查这个问题,目前还没给出解决方案。

不过已有部分用户反馈,在联系客服转经理之后,可以获得额外的换机服务,就连不在保修内的设备都能换。

但是要获得保修及更换服务也是要讲究“说话艺术”的,在电话要求换机时,提及社区的讨论帖以及其它网友成功换机的案例,这样换机的几率能大一点。

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